Jun 17, 2006 12:23
18 yrs ago
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English term
managing escalation inquiries
English to French
Other
Management
Responsible for managing escalation inquiries from participants about benefits, service levels from the vendors, etc., and manages various ancillary processes that have not been outsourced to vendors, such as pulling old paper copy beneficiary files in support of appropriate vendor's death case process
Proposed translations
1 day 9 hrs
Selected
gérer les demandes de remontée d'information
Ca se fait aussi beaucoup dans les services d'assistance informatique, plus le problème est grave plus la personne qui le traite est élévée dans la hiérarchie et expérimentée.
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Comment: "l'idée est bien là, je crois"
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1 hr
PH Translations
Switzerland
Switzerland
Native in French
Switzerland
Taylor made translations
Native in: French
Works in: German to French, English to French
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questionnaires de gestion d'assistance téléphonique
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2 hrs
Jeffrey Lewis
United States
United States
Native in English
Works in field
United States
academic and scientific translations
Native in: English 
Works in: French to English, English
menager des demandes de renseignement en escalade
Le texte est très revelateur des procédés! Il s'agit, je crois, des polices d'assurances. On téléphone ou on écrit. La plupart du temps, la réponse a été "outsourced", mais parfois il ne peut pas l'être, et la société dois chercher un papier soi-même...on demande des services, et sa requête est passée plus haut, plus haut, montant la chaine des bureaux.
www.proz.com/kudoz/175835 - 28k
Procédure d'escalade - escalation procedure (French to English ...
(KudoZ) French to English translation of Proc res d'escalade: escalation procedure [Computers - Computers (general) (Tech/Engineering)].
(link cassé)
JSAPME
www.proz.com/kudoz/175835 - 28k
Procédure d'escalade - escalation procedure (French to English ...
(KudoZ) French to English translation of Proc res d'escalade: escalation procedure [Computers - Computers (general) (Tech/Engineering)].
(link cassé)
JSAPME
+1
15 hrs
gestion des procédures d'escalade
"Ainsi l'Association générale de prévoyance militaire (AGPM) a entamé une réforme de son système en adoptant une plate-forme logicielle de Prima Solutions. Le nouveau poste de travail qui doit en découler permettra la collecte dynamique des informations relatives au sinistre, l'application automatique de règles métier complexes et la gestion des procédures d'escalade."
http://www.prima-solutions.com/viewNews.id?docId=290&lang=fr
"Services d'assistance de sécurité, gestion des incidents et acquisition de connaissances en matière de gestion des problèmes
Au cours de la phase de support, les groupes chargés de l'exploitation au sein de l'entreprise assurent le support technique de l'environnement sécurisé par une gestion stricte de la sécurité. Cette mission combine des services d'assistance de sécurité, le contrôle des incidents et la gestion des procédures d'escalade en cas de problème. "
http://download.microsoft.com/download/b/d/6/bd6237a8-b81d-4...
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Note added at 15 hrs (2006-06-18 03:34:33 GMT)
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deux autres ref ProZ:
http://www.proz.com/?sp=mt&eid_s=99309&justgloss=1&float=y
http://www.proz.com/kudoz/157949
http://www.prima-solutions.com/viewNews.id?docId=290&lang=fr
"Services d'assistance de sécurité, gestion des incidents et acquisition de connaissances en matière de gestion des problèmes
Au cours de la phase de support, les groupes chargés de l'exploitation au sein de l'entreprise assurent le support technique de l'environnement sécurisé par une gestion stricte de la sécurité. Cette mission combine des services d'assistance de sécurité, le contrôle des incidents et la gestion des procédures d'escalade en cas de problème. "
http://download.microsoft.com/download/b/d/6/bd6237a8-b81d-4...
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Note added at 15 hrs (2006-06-18 03:34:33 GMT)
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deux autres ref ProZ:
http://www.proz.com/?sp=mt&eid_s=99309&justgloss=1&float=y
http://www.proz.com/kudoz/157949
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