Én azt gondolom, hogy mivel ez terméknév, a CMI egyik alkalmazásának neve (bemutató itt: http://www.customermarketing.com/html/demos.htm), ezt meg kell hagyni úgy, ahogy van.
Az első előforduláskor odateheted zárójelben a magyar verziót, de egyébként hagyd meg angolul.

--------------------------------------------------
Note added at 1 óra (2006-12-19 15:26:45 GMT)
--------------------------------------------------

A kérdező megjegyzése nyomán:
Na, akkor jól megkeverted a dolgokat a hivatkozással.
Meg kellett volna pontosan adni, hogy mirél van szó.
Ha munkakör/beosztás neve, akkor a zárójeles a magyar fordítás, de persze ez semmit nem jelent, mert nem tudhatod, hogy az adott cég magyar képviseleténél hogy hívják az ezt a munkát ellátó személyt.
Igen könnyen előfordulhat, hogy egyszerűen Ügyfélszolgálat-vezető a neve, de ez is csak lehetőség, ugyanis attól is függ, hogy az adott cégnek kik az ügyfelei (egyéni fogyasztók vagy más cégek), és milyen termékekről van szó.