Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
Right party connect rate (%)
French translation:
taux de contact avec le bon interlocuteur (%)
Added to glossary by
Didier Fourcot
Jun 17, 2011 10:32
13 yrs ago
3 viewers *
English term
Right party connect rate (%)
English to French
Tech/Engineering
Telecom(munications)
Call Centres
Peu de contexte dans le document à traduire et je manque de temps pour les recherches.
Existe-t-il une expression consacrée ?
Merci d'avance pour votre aide, je vous donne quelques infos que j'ai trouvé en passant :
Right Party Connect
The party or person who is the nominated decision maker in the relationship with your business whom you have called and have spoken to
http://www.genroe.com/glossary/call-centre-definitions-and-g...
Une autre piste (extrait) :
Based in our Ponsonby contact centre, you will be responsible for making outbound calls using a predictive dialler system. The role will involve identifying that we are speaking to the ‘right party’ and upon confirmation transferring the call to the debt collection team. You'll then create and maintain accurate records. Call centre experience would be an advantage although full training will be provided.
http://www.seek.com.au/Job/kick-start-your-career/in/aucklan...
Existe-t-il une expression consacrée ?
Merci d'avance pour votre aide, je vous donne quelques infos que j'ai trouvé en passant :
Right Party Connect
The party or person who is the nominated decision maker in the relationship with your business whom you have called and have spoken to
http://www.genroe.com/glossary/call-centre-definitions-and-g...
Une autre piste (extrait) :
Based in our Ponsonby contact centre, you will be responsible for making outbound calls using a predictive dialler system. The role will involve identifying that we are speaking to the ‘right party’ and upon confirmation transferring the call to the debt collection team. You'll then create and maintain accurate records. Call centre experience would be an advantage although full training will be provided.
http://www.seek.com.au/Job/kick-start-your-career/in/aucklan...
Proposed translations
(French)
| 4 | taux de contact avec le bon interlocuteur |
Didier Fourcot
|
Change log
Jun 20, 2011 10:11: Didier Fourcot Created KOG entry
Proposed translations
4 hrs
Selected
taux de contact avec le bon interlocuteur
Right party = la bonne personne pour l'appel, celle qui peut prendre la décision
Contact = discussion, si le script est déroulé en entier c'est un contact argumenté (CA):
http://www.nazca-france.com/nos-offres/glossaire-telemarketi...
"Contact Argumenté (CA) : Appel téléphonique au cours duquel le commercial a eu le bon interlocuteur et la possibilité d’exposer son argumentaire, quelle que soit la réponse du prospect (positive ou négative)."
http://www.e-marketing.fr/Chef-d-entreprise-Magazine/Article...
"Commencez par jeter un coup d'oeil au site internet de l'entreprise que vous prospectez. Vous y trouverez, outre le nom du bon interlocuteur pour vos produits, des informations qui vous permettront de donner le change à l'assistante qui tentera de filtrer vos appels"
Contact = discussion, si le script est déroulé en entier c'est un contact argumenté (CA):
http://www.nazca-france.com/nos-offres/glossaire-telemarketi...
"Contact Argumenté (CA) : Appel téléphonique au cours duquel le commercial a eu le bon interlocuteur et la possibilité d’exposer son argumentaire, quelle que soit la réponse du prospect (positive ou négative)."
http://www.e-marketing.fr/Chef-d-entreprise-Magazine/Article...
"Commencez par jeter un coup d'oeil au site internet de l'entreprise que vous prospectez. Vous y trouverez, outre le nom du bon interlocuteur pour vos produits, des informations qui vous permettront de donner le change à l'assistante qui tentera de filtrer vos appels"
Note from asker:
| Oui, j'ai dû rendre le travail entre temps, mais c'est ce que j'ai compris aussi. Il y avait également « wrong party connect rate » donc j'ai fini par opter pour « Taux de mise en relation avec le correspondant requis / un correspondant non requis ». Tant pis, ça reste compréhensible je pense ;) |
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