Glossary entry (derived from question below)
French term or phrase:
Service technique de première / seconde ligne
German translation:
technischer First-Level-Support / Second-Level-Support
Added to glossary by
Wolfgang HULLMANN
Apr 8, 2015 16:00
9 yrs ago
French term
Traducteur juré (DE/EN/FR) en Belgique
Native in: German 
Works in: French to German, English to German, German to French, and 1 more.
Service technique de première / seconde ligne
French to German
Bus/Financial
Internet, e-Commerce
service à la clientèle
Une entreprise suisse offre pour ses logiciels un soutien à deux niveaux sans en expliquer la différence: un support technique de première ligne pour les utilisateurs des Produits. Le support de seconde ligne sera assuré gratuitement par la sté XYZ, chaque fois que le client en fera la demande. Savez-vous à quelles étapes/services correspondent ces deux lignes du support? Merci !
Proposed translations
(German)
| 3 +3 | technischer First-Level-Support / Second-Level-Support |
Steffen Walter
|
Change log
Apr 8, 2015 16:16: Steffen Walter changed "Field" from "Other" to "Bus/Financial"
Proposed translations
+3
22 mins
Steffen Walter
Germany
Germany
Native in German
Germany
Top-Notch Service | Direct Clients Only
Native in: German (Variant: Germany) 
Works in: English to German, German to English, French to German, and 1 more.
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36
Selected
technischer First-Level-Support / Second-Level-Support
Leider hat sich im IT-Bereich der Anglizismus breitgemacht (eher "level" als "line").
Siehe dazu auch folgende En-De-Fragen:
http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/it_information_t...
http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/human_resources/...
--------------------------------------------------
Note added at 6 hrs (2015-04-08 22:00:51 GMT)
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Siehe auch
http://de.wikipedia.org/wiki/Support_(Dienstleistung)#Kompet...
http://www.voigtmann.de/de/softwareentwicklung/second-und-th... (identische Erklärung)
--------------------------------------------------
Note added at 6 hrs (2015-04-08 22:02:19 GMT)
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... und ergänzend auch https://www.projektmagazin.de/glossarterm/support
Siehe dazu auch folgende En-De-Fragen:
http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/it_information_t...
http://www.proz.com/kudoz/english_to_german/human_resources/...
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Note added at 6 hrs (2015-04-08 22:00:51 GMT)
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Siehe auch
http://de.wikipedia.org/wiki/Support_(Dienstleistung)#Kompet...
http://www.voigtmann.de/de/softwareentwicklung/second-und-th... (identische Erklärung)
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Note added at 6 hrs (2015-04-08 22:02:19 GMT)
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... und ergänzend auch https://www.projektmagazin.de/glossarterm/support
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Comment: "Danke, Steffen, für den richtigen Begriff samt den hilfreichen Links."
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