Больше как-то ничего в голову не приходит...

http://multitran.ru/c/m.exe?l1=3&l2=2&s=Kulanz gruende
Не знаю, подойдет ли по контексту предыдущих предлодений

--------------------------------------------------
Note added at 13 мин (2009-03-11 17:30:25 GMT)
--------------------------------------------------

*предложений

:

http://www.multitran.ru/c/m.exe?l1=2&l2=3&s=Kulanz

--------------------------------------------------
Note added at 13 мин (2009-03-11 17:29:45 GMT)
--------------------------------------------------

...послегарантийной поддержки

хотя... уровень уверенности понижаю... тут же речь не об обслуживании или поддержке, а о возврате денег, так?

--------------------------------------------------
Note added at 15 мин (2009-03-11 17:31:42 GMT)
--------------------------------------------------

однако, возврат денег входит в гарантийные обязательства

#
Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров ...
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки. ... Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, ... Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания. ... Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар. ...
www.rozetka.com.ua/ru/service/ - 46k - Сохранено в кэше - Похожие страницы
#
УСЛОВИЯ ПРОДАЖ И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИРМЫ «ТВОРЧЕСТВО»
Доставка товара на сервисное обслуживание и его возврат после ... По таким изделиям фирма “Творчество” сервисное обслуживание не производит и претензий на качество продукции ... По факту отказа фирмы «Творчество» от гарантийных обязательств по ... а при отсутствии такового осуществляется возврат денег по наименьшей ...
www.creation.kiev.ua/warranty.htm - 19k - Сохранено в кэше - Похожие страницы

Лоя́льность (от франц. или англ. loyal — верный):
1. …
2. корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо.
3. потребительская лояльность - приверженность покупателей к данной торговой марке, мотивированная прочно укоренившейся привычкой покупать одно и то же изделие, товар или пользоваться одной и той же услугой, невосприимчивость к цене товара, отвержение альтернативы http://ru.wikipedia.org/wiki/Лояльность
+ (Google) “лояльность к клиенту» - 907 результатов (ниже)
http://www.google.com.ua/search?q="лояльность к клиенту&ie=u...

Несколько примеров – ниже
• Круглый стол «Лояльность к клиенту» :: Новости :: Marketing Media ...
Новости Круглый стол «Лояльность к клиенту» Дата: 15:26 26.02.Marketing Media Review – это тенденции и новости рынка рекламы, маркетинга и медиа, ...
mmr.net.ua/news/newsid/9077/index.html
• Лояльность клиента на протяжении 10 лет: миф или реальность?
... бизнес этикет, которые обсуждались экспертами украинского рынка (представителями агентств и компаний) в рамках круглого стола - "Лояльность к клиенту, ...
mark-info.ru/index.php?id=3537

• Круглый стол : «Лояльность к клиенту, как залог выживаемости ...
- [ Перевести эту страницу ]
Украинская ассоциация издателей периодической прессы. Українська асоціація видавців періодичної преси. Ukrainian Association of Press Publishers.
www.uapp.org/uk/news_media_ua/1415.html



--------------------------------------------------
Note added at 41 mins (2009-03-11 17:58:25 GMT)
--------------------------------------------------

+++ © Duden - Deutsches Universalwцrterbuch 2001 :

Ku|lanz, die; -: kulantes Verhalten: K. zeigen; eine Reparatur auf K.; jmdm. etw. aus K. überlassen.

ku|lant <Adj.> (bes. im Geschдftsverkehr als Geschдftsmann) entgegenkommend, gewisse Erleichterungen gewдhrend: ein -er Geschдftspartner; -e (annehmbare) Preise; die Geschдftsleitung war дuЯerst k.; jmdm. k. entgegenkommen.

я бы в этом контексте перевела так