אני זוכר שקראתי פעם על מספר אנשים המשתמשים בשפה כדי להסתיר מחשבה, אבל על פי הנסיון שלי די הרבה יותר/מספר ניכר של אנשים משתמשים בשפה במקום לחשוב
צריכים להיות פחות כללים וכללים פשוטים יותר לשלוט בשיחת איש עסקים מאשר בכל תפקוד אנושי אחר
אלו הם הכללים:
היות ויש לך מה לומר.
אמור זאת.
הפסק לדבר.
התחל לפני הכל לדעת מה ברצונך לומר ותמשיך עם זה עד לסיום דברך, דברך, אחרי שאמרת אותו, מנחית סוחר לתביעה משפטית או לבית-עניים/בית-מחסה, כשהראשון הוא קיצור דרך לשני. אני מתחזק כאן מחלקה משפטית שעולה הרבה כסף אבל היא שומרת עלי שלא אגיע לבית משפט .
כאשר אתה מבקר נערה או מדבר עם חברים אחרי ארוחת ערב ,זה בסדר לנהל שיחת טיול של בית-ספר יום-ראשון עם עצירות לקטיפת פרחים, אבל במשרד - המשפטים שלך צריכים להיות קצרים, בעלי מרחק קצר בין הנקודות ביניהם. הוצא את המבוא וסיכום הנאום ועצור לפני שאתה מתחיל שנית. אתה חייב להטיף דרשה קצרה כדי לתפוס חוטאים; וכמרים זוטרים לא מאמינים שהם בעצמם זקוקים לדרשות ארוכות. תן לטפש את המלה הראשונה ולאשה את המלה האחרונה. הבשר הוא תמיד באמצע הכריך . כמובן שמעט חמאה על כל צד של הכריך לא תזיק אם היא מיועדת לאדם שאוהב חמאה
זכור, גם, קל יותר להראות חכם מאשר לומר דבר חוכמה. אמור פחות מאשר האדם השני אומר והקשב יותר ודבר פחות; כיוון שכשאדם מקשיב הוא לא מספר על עצמו אלא מחמיא לאדם שכן מספר. תן אוזן קשבת לרוב האנשים ומספיק דף-רישום לרוב הנשים והם יספרו כל מה שהם יודעים. כסף מדבר - רק אם לבעליו יש לשון משוחררת, ואז ההערות שלו הן תמיד מעליבות. עוני מדבר, גם כן, אבל אף אחד לא רוצה להקשיב למה שיש לו לומר