Jeg har engang læst, at der er folk, der bruger sproget for at skjule, hvad de tænker, men det er min erfaring, at der er en hel del flere, der bruger det i stedet for at tænke.
En forretningsmands tale bør være styret af færre og enklere regler end nogen anden af menneskedyrets funktioner. De er:
Hav noget at sige.
Sig det.
Hold mund.
En købmand, der begynder, før han ved, hvad han vil sige, og fortsætter efter, at han har sagt det, havner i retssalen eller på fattiggården, og det første er en genvej til det sidste. Jeg har en juridisk afdeling her, som koster rigtig mange penge, men den skal styre mig uden om sagsanlæg.
Det er udmærket - hvis man besøger en pige eller snakker med vennerne efter en middag - at føre en samtale som var det en søndagsskoleudflugt med ophold til at plukke blomster i; men på kontoret bør dine sætninger udgøre den kortest mulige afstand mellem punktummerne. Drop indledningen og de afsluttende bemærkninger, og stands, før du kommer til for det andet. Det kræver korte prædikener at fange syndere; og de frelste vil ikke tro på, at de selv har brug for de lange. Giv tåber det første og kvinder det sidste ord. Kødet findes altid i midten af sandwichen. Et let lag smør på begge sider af det skader selvfølgelig ikke, hvis det er til en mand, der kan lide smør.
Husk også på, at det er lettere at se klog ud end at udtale sig klogt. Sig mindre end din modpart, og lyt mere, end du taler; for en mand, der lytter, afslører ikke sig selv, og han smigrer ham, der gør det. Giv de fleste mænd en opmærksom tilhører og de fleste kvinder tilstrækkeligt skrivepapir, så fortæller de alt, hvad de ved. Penge sladrer, men kun hvis deres ejermand er et plaprehoved, og i så fald støder deres bemærkninger altid. Fattigdom sladrer også, men der er ingen, der gider at høre, hvad den har at sige.